隨著網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越流行，傳統(tǒng)的實(shí)體店需要找到一種更能吸引顧客的方式。到目前為止，2021年最重要的趨勢(shì)是“零售娛樂(lè)”。購(gòu)物不再局限于購(gòu)買(mǎi)到所需產(chǎn)品后就馬上離開(kāi)，現(xiàn)在購(gòu)物的整個(gè)過(guò)程已成為一種難忘的經(jīng)歷。傳統(tǒng)的實(shí)體店店面設(shè)計(jì)將通過(guò)打造輕松和個(gè)性化的設(shè)計(jì)空間來(lái)吸引顧客。顧客在找尋他們想要的東西時(shí)經(jīng)常會(huì)感到不知所措，這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)零售娛樂(lè)來(lái)解決。

Nordstrom百貨商店將這個(gè)策略完美融入到了他們的新店設(shè)計(jì)中。在這家新店中，顧客會(huì)發(fā)現(xiàn)售賣(mài)的衣服并不多，但會(huì)確保顧客有足夠的娛樂(lè)時(shí)間。顧客將得到果汁、雞尾酒，還可以享受美甲服務(wù)，以及精心挑選的衣服。顧客還可以根據(jù)他們的具體要求來(lái)定制服裝。Nordstrom的戰(zhàn)略是讓顧客得到他們想要的東西，而不需要手工翻遍無(wú)數(shù)的衣架，在無(wú)止境的排隊(duì)中等待。相反，他們可以坐下來(lái)放松，并享受這種獨(dú)一無(wú)二的購(gòu)物體驗(yàn)。

雖然零售娛樂(lè)在奢侈品零售中更常見(jiàn)，但所有類(lèi)型的商店都可能從零售娛樂(lè)中獲益。例如，美國(guó)塔吉特（Target）公司推出了“奇妙的塔吉特”。他們提供了不同的游戲供孩子們玩耍；另外，為了使購(gòu)物更加便捷，他們?yōu)槊總€(gè)顧客提供了一個(gè)掛鏈，使他們能夠輕松地掃描他們想要的產(chǎn)品。

萬(wàn)維最近的項(xiàng)目——西安邁科中心Wsuper超市設(shè)計(jì)就考慮到了零售娛樂(lè)。除了售賣(mài)各類(lèi)商品外，還設(shè)計(jì)了餐飲休閑、娛樂(lè)互動(dòng)的空間。消費(fèi)者可以坐下來(lái)放松一下并停留更長(zhǎng)的時(shí)間。

零售娛樂(lè)之所以成功，主要有兩個(gè)原因。首先，它使產(chǎn)品更令人難忘。第二個(gè)原因是，零售娛樂(lè)增加了對(duì)奢侈品商店的品牌忠誠(chéng)度（這是許多高端品牌一直想要克服的問(wèn)題）。零售商店需要考慮如何在他們自己的商店里使用零售娛樂(lè)來(lái)影響他們的顧客，雖然花費(fèi)可能是昂貴的，但若可有效地做到這一點(diǎn)時(shí)，零售娛樂(lè)將為品牌形象增加難以置信的價(jià)值。

零售娛樂(lè)是否適合每個(gè)零售店？

對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，在給顧客留下積極和長(zhǎng)久印象的同時(shí)，也要讓顧客的購(gòu)物體驗(yàn)更加難忘。不是每個(gè)商店都必須提供飲料或在他們的商店里提供服裝定制的服務(wù)。但是，零售商們需要考慮什么樣的策略對(duì)他們的品牌形象最有效。

簡(jiǎn)而言之：特別是在2021年，零售娛樂(lè)使零售店面設(shè)計(jì)更具有競(jìng)爭(zhēng)力，更容易讓顧客記住，并改變了購(gòu)物體驗(yàn)。

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