價值匹配 氣質(zhì)相同

天津經(jīng)典商業(yè)IP進(jìn)駐東馬路商圈

2019年10月，在仁恒置地華北區(qū)15周年首映禮上，仁恒集團(tuán)正式對外宣布了與三越伊勢丹集團(tuán)成立合資公司，并透露合資公司商業(yè)綜合體將落址天津仁恒置地廣場，以此開啟仁恒商業(yè)格局的全新生命周期。2019年12月，天津市商務(wù)局局長張愛國及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人在座談會中再度提及了仁恒商業(yè)的后續(xù)情況——用仁恒置地廣場一期開設(shè)仁恒伊勢丹A館（6.8萬㎡），后續(xù)計劃設(shè)立ABC三個館區(qū)，項目總面積約11萬㎡。

從商圈優(yōu)勢來看，其所在的東馬路板塊周邊輻射了以仁恒海河廣場為代表的若干高端住宅，而1公里范圍內(nèi)的寫字樓匯聚著社會精尖辦公人群，據(jù)粗略統(tǒng)計，該范圍內(nèi)辦公人數(shù)可達(dá)5-6萬人，若延伸至3公里的范圍，則該數(shù)字可達(dá)17萬人左右。特別是仁恒伊勢丹地下二層直連的東南角地鐵站，不難發(fā)現(xiàn)：常住中高端居民、白領(lǐng)階層、游客及通勤人群，多維度的為仁恒伊勢丹提供了一定基數(shù)的客流以及客質(zhì)的保障。

談到伊勢丹同仁恒商業(yè)的合作的契機，仁恒伊勢丹的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，兩者相匹配的價值觀和服務(wù)理念，是最關(guān)鍵的因素。

回顧天津早期的實體商業(yè)環(huán)境（2000-2010年），天津的高端消費場所主要集中在友誼商場、伊勢丹和遠(yuǎn)東百貨。該區(qū)域在很長的一段時間都在天津消費者心中，都被定義為品質(zhì)消費的所在。作為天津?qū)嶓w商業(yè)的老牌代表，伊勢丹三個字無疑具有伴隨天津消費環(huán)境一路發(fā)展的符號意義：有著百年歷史的三越集團(tuán)及伊勢丹集團(tuán)合并成立的三越伊勢丹集團(tuán)，從上世紀(jì)90年代便進(jìn)入天津，在當(dāng)年等同于“逛街”的代名詞。 其店內(nèi)品類豐富的商品和獨有品牌，一直為消費者所津津樂道。

以客戶的立場作為原始驅(qū)動力，是仁恒和伊勢丹一致的出發(fā)點。仁恒多年來一直專注品質(zhì)產(chǎn)品的建設(shè)與營運，在城市化進(jìn)程中積累了大量的優(yōu)質(zhì)客群，注重客戶服務(wù)的質(zhì)量和體驗。而在天津最核心的和平區(qū)南京路商圈深耕多年的伊勢丹，長久以來通過挖掘顧客和市場需求的每一個細(xì)節(jié)，在天津消費者心中形成了根深蒂固的特殊情懷，擁有眾多高忠誠度的客群。

無論是住宅還是商業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念是仁恒和伊勢丹共有的王牌。一直以來，仁恒置地都秉承著“善待土地，用心造好房”的理念，涉足商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，亦是將“品質(zhì)和服務(wù)”放在首位。而伊勢丹具有完善的會員體系及豐富的商業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗。比起銷售業(yè)績，仁恒伊勢丹更關(guān)注消費者走進(jìn)商店后的場景體驗和細(xì)節(jié)感受，“比起消費，讓顧客喜歡上這里更重要 ”是其溫和、人性化的底層運營邏輯。

營造愉悅 心生歡喜

便是“購物博物館”的入場券

仁恒伊勢丹洞察新時代品質(zhì)客群的消費需求，引進(jìn)眾多品牌旗艦店、體驗店及首進(jìn)天津、華北乃至中國的品牌是本次開業(yè)的一大亮點。仁恒伊勢丹以VALUE UP YOUR MOMENT為經(jīng)營理念，準(zhǔn)確把握消費者需求，為消費者提供多元化的購物休閑體驗。

本次落地的仁恒伊勢丹將以購物博物館shopping museum定位，沉淀出三大王牌業(yè)態(tài)：美妝、食品、生活方式。滿足新時代高凈值消費者對精神需求與物質(zhì)消費的雙重追求，成為了仁恒伊勢丹規(guī)劃思考的重點。

在與仁恒伊勢丹相關(guān)負(fù)責(zé)人的溝通中，有一個概念被反復(fù)提及——要讓來到這里的人喜歡上這里。想要實現(xiàn)這點，需要把握實體商業(yè)的三要素：「物·人·場」。

首先來看「物」，即商品。仁恒伊勢丹這次希望為消費者呈現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的品類、品牌，將更豐富的產(chǎn)品帶到大家面前。

再來看「人」。實體商業(yè)當(dāng)然要以人為本，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更舒適的購物環(huán)境，是仁恒伊勢丹所把控的重點。比如美妝區(qū)專設(shè)的美容房——只為以提升顧客的體驗感為核心目的，便是新型實體商業(yè)服務(wù)至上風(fēng)格的體現(xiàn)。

最后看「場」。據(jù)了解，在空間設(shè)計上，整體呈現(xiàn)通透式形態(tài)，通過采用大面積挑空、高透玻璃墻壁、屋頂?shù)确绞剑瑢鰞?nèi)空間與自然環(huán)境進(jìn)行連接，提供給消費者充滿陽光、綠植的舒適感空間環(huán)境。著力為消費者營造購物空間的體驗感，舍棄部分租賃面積加大公共區(qū)域空間，并在公共空間內(nèi)設(shè)置休閑場景，增加購物中心與消費者的互動。

以上所舉的、以「物·人·場」為基礎(chǔ)框架的看點，僅僅是仁恒伊勢丹諸多亮點中的“繁花一簇”。無論描述得多么生動全面，都不如人們自己屆時來親身體驗。正如仁恒伊勢丹相關(guān)負(fù)責(zé)人所說：不要因為博物館這個詞而感到有距離感，我們只是希望營造出更特別的儀式感；消費不該是顧客來這里的唯一目的，從走進(jìn)便歡喜，心情充滿愉悅，便是打卡“購物博物館”最簡單純粹的“入場券”。

業(yè)態(tài)多元 亮點薈萃

再度煥發(fā)東馬路商業(yè)活力

多年以來，仁恒置地廣場占據(jù)東馬路老城廂優(yōu)越的地理位置，環(huán)繞其四周的是有著百年歷史文化的天津旅游勝地，再加上眾多的追求時尚生活的天津市民。而今，仁恒與伊勢丹的合作，無疑將使板塊內(nèi)的商業(yè)活力再度煥發(fā)。

據(jù)了解，仁恒伊勢丹計劃設(shè)立ABC共計三個館區(qū)，其中本次即將開業(yè)的A館擁有180余家品牌，涵蓋國際一線美妝、服飾、餐飲、兒童樂園、書店、影院等，更設(shè)有直播打卡區(qū)、VIP室等，共包括地下2層至地上5層，每層均為混合業(yè)態(tài)，突破傳統(tǒng)百貨單一模式。“像走進(jìn)博物館一樣的逛店”，無疑是基于所需保證的服務(wù)、體驗、布局、業(yè)態(tài)和商品品質(zhì)等方面、極具浪漫色彩的承諾和定位。

從品牌及業(yè)態(tài)的角度來看，讓我們來簡單梳理一下仁恒伊勢丹都有哪些亮點值得期待。

1. TSUTAYA BOOKSTORE｜蔦屋：經(jīng)營著全球最美書店的CCC集團(tuán)旗下又一重要品牌，TSUTAYA BOOKSTORE | 蔦屋華北首店將首度亮相。據(jù)了解，CCC集團(tuán)與世界各國的藝術(shù)·美術(shù)的出版社有關(guān)聯(lián)合作，所以在這里能“偶遇”到各類珍稀書籍。在這里，你將發(fā)現(xiàn)在其他同類店鋪難得一見的稀有好物。另外，CCC集團(tuán)旗下的咖啡也將同步開放。在室內(nèi)庭院的森林中，讓客人能一邊看書一邊喝著美味的咖啡，提供只此一家的“舒適感”。

美食&餐飲：仁恒伊勢丹超市不僅包含通過綠色通道引進(jìn)的新鮮肉類和魚類，還擁有像進(jìn)口酒、高級點心等只有在仁恒伊勢丹才能發(fā)現(xiàn)的美食。相鄰的FOOD HALL，擁有著話題性餐廳及甜品，為顧客提供舒適、享受的空間。

3. 美妝商品：北方最大規(guī)模3000平的美妝樓層。其中包含30家以上化妝品品牌，成為天津市場化妝品數(shù)量最多的業(yè)態(tài)集合。與日本三越伊勢丹共同攜手并設(shè)立了進(jìn)口化妝品跨境EC體驗區(qū)域，不僅可以線下體驗，而且可以直郵到家。同時在該層為顧客特別打造的12個美容房也將如期亮相。

4. ACE CINEMA數(shù)字影城：天津首家自然美學(xué)型院線——ACE影城，不僅擁有先進(jìn)的放映設(shè)備，更以美學(xué)藝術(shù)與現(xiàn)代化影院的融合為特色，營造藝術(shù)氣息濃厚、具有自然美學(xué)的光影空間。讓前來觀影的消費者，不僅可以享受影片、設(shè)備帶來的視聽沖擊，還可以感受到自然美學(xué)熏陶。

5. 親子時光樂園：仁恒伊勢丹還將圍繞整個家庭的親子消費，在3F整層打造自有的兒童主題空間——親子時光樂園。以“游樂場”的概念，為家庭客群充分營造休閑互動場景。通過教育、零售、體驗、互動等全方位地覆蓋嬰童，中童大童以及青少年的需求，同時也借助街區(qū)、商鋪等不同主題空間的呈現(xiàn)伸出二次消費的可能，帶動其他業(yè)態(tài)產(chǎn)品。

后記

仁恒伊勢丹位處天津市區(qū)核心位置的東馬路商圈，周邊的高凈值人居環(huán)境和林立寫字樓的辦公人員，再加上地鐵直通的“硬配置”，無疑讓其占盡了地利優(yōu)勢。隨著國內(nèi)疫情的日趨穩(wěn)定，城市的反彈消費需求亟待著新消費場景的承載。而仁恒伊勢丹一系列業(yè)態(tài)、品牌的布局，以及更新鮮的消費場景打造，將為區(qū)域乃至全市的消費環(huán)境帶來全新的提振。在經(jīng)歷了地鐵、道路的施工修建，以及疫情等因素的洗禮后，我們有理由相信，仁恒伊勢丹通過在經(jīng)營思維、商業(yè)表達(dá)、商業(yè)組合、商業(yè)營運和顧客服務(wù)創(chuàng)新等方面不斷探索，勢必將呈上一份遠(yuǎn)超出人們預(yù)期的答卷。

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