價(jià)值匹配 氣質(zhì)相同

天津經(jīng)典商業(yè)IP進(jìn)駐東馬路商圈

2019年10月，在仁恒置地華北區(qū)15周年首映禮上，仁恒集團(tuán)正式對(duì)外宣布了與三越伊勢(shì)丹集團(tuán)成立合資公司，并透露合資公司商業(yè)綜合體將落址天津仁恒置地廣場(chǎng)，以此開(kāi)啟仁恒商業(yè)格局的全新生命周期。2019年12月，天津市商務(wù)局局長(zhǎng)張愛(ài)國(guó)及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人在座談會(huì)中再度提及了仁恒商業(yè)的后續(xù)情況——用仁恒置地廣場(chǎng)一期開(kāi)設(shè)仁恒伊勢(shì)丹A館（6.8萬(wàn)㎡），后續(xù)計(jì)劃設(shè)立ABC三個(gè)館區(qū)，項(xiàng)目總面積約11萬(wàn)㎡。

從商圈優(yōu)勢(shì)來(lái)看，其所在的東馬路板塊周邊輻射了以仁恒海河廣場(chǎng)為代表的若干高端住宅，而1公里范圍內(nèi)的寫(xiě)字樓匯聚著社會(huì)精尖辦公人群，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，該范圍內(nèi)辦公人數(shù)可達(dá)5-6萬(wàn)人，若延伸至3公里的范圍，則該數(shù)字可達(dá)17萬(wàn)人左右。特別是仁恒伊勢(shì)丹地下二層直連的東南角地鐵站，不難發(fā)現(xiàn)：常住中高端居民、白領(lǐng)階層、游客及通勤人群，多維度的為仁恒伊勢(shì)丹提供了一定基數(shù)的客流以及客質(zhì)的保障。

談到伊勢(shì)丹同仁恒商業(yè)的合作的契機(jī)，仁恒伊勢(shì)丹的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，兩者相匹配的價(jià)值觀和服務(wù)理念，是最關(guān)鍵的因素。

回顧天津早期的實(shí)體商業(yè)環(huán)境（2000-2010年），天津的高端消費(fèi)場(chǎng)所主要集中在友誼商場(chǎng)、伊勢(shì)丹和遠(yuǎn)東百貨。該區(qū)域在很長(zhǎng)的一段時(shí)間都在天津消費(fèi)者心中，都被定義為品質(zhì)消費(fèi)的所在。作為天津?qū)嶓w商業(yè)的老牌代表，伊勢(shì)丹三個(gè)字無(wú)疑具有伴隨天津消費(fèi)環(huán)境一路發(fā)展的符號(hào)意義：有著百年歷史的三越集團(tuán)及伊勢(shì)丹集團(tuán)合并成立的三越伊勢(shì)丹集團(tuán)，從上世紀(jì)90年代便進(jìn)入天津，在當(dāng)年等同于“逛街”的代名詞。 其店內(nèi)品類豐富的商品和獨(dú)有品牌，一直為消費(fèi)者所津津樂(lè)道。

以客戶的立場(chǎng)作為原始驅(qū)動(dòng)力，是仁恒和伊勢(shì)丹一致的出發(fā)點(diǎn)。仁恒多年來(lái)一直專注品質(zhì)產(chǎn)品的建設(shè)與營(yíng)運(yùn)，在城市化進(jìn)程中積累了大量的優(yōu)質(zhì)客群，注重客戶服務(wù)的質(zhì)量和體驗(yàn)。而在天津最核心的和平區(qū)南京路商圈深耕多年的伊勢(shì)丹，長(zhǎng)久以來(lái)通過(guò)挖掘顧客和市場(chǎng)需求的每一個(gè)細(xì)節(jié)，在天津消費(fèi)者心中形成了根深蒂固的特殊情懷，擁有眾多高忠誠(chéng)度的客群。

無(wú)論是住宅還是商業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念是仁恒和伊勢(shì)丹共有的王牌。一直以來(lái)，仁恒置地都秉承著“善待土地，用心造好房”的理念，涉足商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，亦是將“品質(zhì)和服務(wù)”放在首位。而伊勢(shì)丹具有完善的會(huì)員體系及豐富的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。比起銷售業(yè)績(jī)，仁恒伊勢(shì)丹更關(guān)注消費(fèi)者走進(jìn)商店后的場(chǎng)景體驗(yàn)和細(xì)節(jié)感受，“比起消費(fèi)，讓顧客喜歡上這里更重要 ”是其溫和、人性化的底層運(yùn)營(yíng)邏輯。

營(yíng)造愉悅 心生歡喜

便是“購(gòu)物博物館”的入場(chǎng)券

仁恒伊勢(shì)丹洞察新時(shí)代品質(zhì)客群的消費(fèi)需求，引進(jìn)眾多品牌旗艦店、體驗(yàn)店及首進(jìn)天津、華北乃至中國(guó)的品牌是本次開(kāi)業(yè)的一大亮點(diǎn)。仁恒伊勢(shì)丹以VALUE UP YOUR MOMENT為經(jīng)營(yíng)理念，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者提供多元化的購(gòu)物休閑體驗(yàn)。

本次落地的仁恒伊勢(shì)丹將以購(gòu)物博物館shopping museum定位，沉淀出三大王牌業(yè)態(tài)：美妝、食品、生活方式。滿足新時(shí)代高凈值消費(fèi)者對(duì)精神需求與物質(zhì)消費(fèi)的雙重追求，成為了仁恒伊勢(shì)丹規(guī)劃思考的重點(diǎn)。

在與仁恒伊勢(shì)丹相關(guān)負(fù)責(zé)人的溝通中，有一個(gè)概念被反復(fù)提及——要讓來(lái)到這里的人喜歡上這里。想要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，需要把握實(shí)體商業(yè)的三要素：「物·人·場(chǎng)」。

首先來(lái)看「物」，即商品。仁恒伊勢(shì)丹這次希望為消費(fèi)者呈現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的品類、品牌，將更豐富的產(chǎn)品帶到大家面前。

再來(lái)看「人」。實(shí)體商業(yè)當(dāng)然要以人為本，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更舒適的購(gòu)物環(huán)境，是仁恒伊勢(shì)丹所把控的重點(diǎn)。比如美妝區(qū)專設(shè)的美容房——只為以提升顧客的體驗(yàn)感為核心目的，便是新型實(shí)體商業(yè)服務(wù)至上風(fēng)格的體現(xiàn)。

最后看「場(chǎng)」。據(jù)了解，在空間設(shè)計(jì)上，整體呈現(xiàn)通透式形態(tài)，通過(guò)采用大面積挑空、高透玻璃墻壁、屋頂?shù)确绞?，將?chǎng)內(nèi)空間與自然環(huán)境進(jìn)行連接，提供給消費(fèi)者充滿陽(yáng)光、綠植的舒適感空間環(huán)境。著力為消費(fèi)者營(yíng)造購(gòu)物空間的體驗(yàn)感，舍棄部分租賃面積加大公共區(qū)域空間，并在公共空間內(nèi)設(shè)置休閑場(chǎng)景，增加購(gòu)物中心與消費(fèi)者的互動(dòng)。

以上所舉的、以「物·人·場(chǎng)」為基礎(chǔ)框架的看點(diǎn)，僅僅是仁恒伊勢(shì)丹諸多亮點(diǎn)中的“繁花一簇”。無(wú)論描述得多么生動(dòng)全面，都不如人們自己屆時(shí)來(lái)親身體驗(yàn)。正如仁恒伊勢(shì)丹相關(guān)負(fù)責(zé)人所說(shuō)：不要因?yàn)椴┪镳^這個(gè)詞而感到有距離感，我們只是希望營(yíng)造出更特別的儀式感；消費(fèi)不該是顧客來(lái)這里的唯一目的，從走進(jìn)便歡喜，心情充滿愉悅，便是打卡“購(gòu)物博物館”最簡(jiǎn)單純粹的“入場(chǎng)券”。

業(yè)態(tài)多元 亮點(diǎn)薈萃

再度煥發(fā)東馬路商業(yè)活力

多年以來(lái)，仁恒置地廣場(chǎng)占據(jù)東馬路老城廂優(yōu)越的地理位置，環(huán)繞其四周的是有著百年歷史文化的天津旅游勝地，再加上眾多的追求時(shí)尚生活的天津市民。而今，仁恒與伊勢(shì)丹的合作，無(wú)疑將使板塊內(nèi)的商業(yè)活力再度煥發(fā)。

據(jù)了解，仁恒伊勢(shì)丹計(jì)劃設(shè)立ABC共計(jì)三個(gè)館區(qū)，其中本次即將開(kāi)業(yè)的A館擁有180余家品牌，涵蓋國(guó)際一線美妝、服飾、餐飲、兒童樂(lè)園、書(shū)店、影院等，更設(shè)有直播打卡區(qū)、VIP室等，共包括地下2層至地上5層，每層均為混合業(yè)態(tài)，突破傳統(tǒng)百貨單一模式。“像走進(jìn)博物館一樣的逛店”，無(wú)疑是基于所需保證的服務(wù)、體驗(yàn)、布局、業(yè)態(tài)和商品品質(zhì)等方面、極具浪漫色彩的承諾和定位。

從品牌及業(yè)態(tài)的角度來(lái)看，讓我們來(lái)簡(jiǎn)單梳理一下仁恒伊勢(shì)丹都有哪些亮點(diǎn)值得期待。

1. TSUTAYA BOOKSTORE｜蔦屋：經(jīng)營(yíng)著全球最美書(shū)店的CCC集團(tuán)旗下又一重要品牌，TSUTAYA BOOKSTORE | 蔦屋華北首店將首度亮相。據(jù)了解，CCC集團(tuán)與世界各國(guó)的藝術(shù)·美術(shù)的出版社有關(guān)聯(lián)合作，所以在這里能“偶遇”到各類珍稀書(shū)籍。在這里，你將發(fā)現(xiàn)在其他同類店鋪難得一見(jiàn)的稀有好物。另外，CCC集團(tuán)旗下的咖啡也將同步開(kāi)放。在室內(nèi)庭院的森林中，讓客人能一邊看書(shū)一邊喝著美味的咖啡，提供只此一家的“舒適感”。

美食&餐飲：仁恒伊勢(shì)丹超市不僅包含通過(guò)綠色通道引進(jìn)的新鮮肉類和魚(yú)類，還擁有像進(jìn)口酒、高級(jí)點(diǎn)心等只有在仁恒伊勢(shì)丹才能發(fā)現(xiàn)的美食。相鄰的FOOD HALL，擁有著話題性餐廳及甜品，為顧客提供舒適、享受的空間。

3. 美妝商品：北方最大規(guī)模3000平的美妝樓層。其中包含30家以上化妝品品牌，成為天津市場(chǎng)化妝品數(shù)量最多的業(yè)態(tài)集合。與日本三越伊勢(shì)丹共同攜手并設(shè)立了進(jìn)口化妝品跨境EC體驗(yàn)區(qū)域，不僅可以線下體驗(yàn)，而且可以直郵到家。同時(shí)在該層為顧客特別打造的12個(gè)美容房也將如期亮相。

4. ACE CINEMA數(shù)字影城：天津首家自然美學(xué)型院線——ACE影城，不僅擁有先進(jìn)的放映設(shè)備，更以美學(xué)藝術(shù)與現(xiàn)代化影院的融合為特色，營(yíng)造藝術(shù)氣息濃厚、具有自然美學(xué)的光影空間。讓前來(lái)觀影的消費(fèi)者，不僅可以享受影片、設(shè)備帶來(lái)的視聽(tīng)沖擊，還可以感受到自然美學(xué)熏陶。

5. 親子時(shí)光樂(lè)園：仁恒伊勢(shì)丹還將圍繞整個(gè)家庭的親子消費(fèi)，在3F整層打造自有的兒童主題空間——親子時(shí)光樂(lè)園。以“游樂(lè)場(chǎng)”的概念，為家庭客群充分營(yíng)造休閑互動(dòng)場(chǎng)景。通過(guò)教育、零售、體驗(yàn)、互動(dòng)等全方位地覆蓋嬰童，中童大童以及青少年的需求，同時(shí)也借助街區(qū)、商鋪等不同主題空間的呈現(xiàn)伸出二次消費(fèi)的可能，帶動(dòng)其他業(yè)態(tài)產(chǎn)品。

后記

仁恒伊勢(shì)丹位處天津市區(qū)核心位置的東馬路商圈，周邊的高凈值人居環(huán)境和林立寫(xiě)字樓的辦公人員，再加上地鐵直通的“硬配置”，無(wú)疑讓其占盡了地利優(yōu)勢(shì)。隨著國(guó)內(nèi)疫情的日趨穩(wěn)定，城市的反彈消費(fèi)需求亟待著新消費(fèi)場(chǎng)景的承載。而仁恒伊勢(shì)丹一系列業(yè)態(tài)、品牌的布局，以及更新鮮的消費(fèi)場(chǎng)景打造，將為區(qū)域乃至全市的消費(fèi)環(huán)境帶來(lái)全新的提振。在經(jīng)歷了地鐵、道路的施工修建，以及疫情等因素的洗禮后，我們有理由相信，仁恒伊勢(shì)丹通過(guò)在經(jīng)營(yíng)思維、商業(yè)表達(dá)、商業(yè)組合、商業(yè)營(yíng)運(yùn)和顧客服務(wù)創(chuàng)新等方面不斷探索，勢(shì)必將呈上一份遠(yuǎn)超出人們預(yù)期的答卷。

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