據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)社區(qū)商業(yè)總體量在10億㎡以上，頭部開(kāi)發(fā)商也積極拓展社商產(chǎn)品線，在去年全國(guó)開(kāi)業(yè)的商業(yè)項(xiàng)目數(shù)量有1000余個(gè)，其中很大一部分是社區(qū)型商業(yè)，商業(yè)體量多集中于5-10萬(wàn)方。特別是在疫情常態(tài)化的大背景下，滿足“家門口”消費(fèi)需求的社區(qū)商業(yè)，成為當(dāng)下最受關(guān)注，也最具有提升空間的商業(yè)類型之一。本期整理總結(jié)了社區(qū)商業(yè)的10大發(fā)展趨勢(shì)，希望能借助具體案例為您提供趨勢(shì)判斷的理論依據(jù)。

 

 

 

1

 

未來(lái)的社區(qū)商業(yè)各維度的消費(fèi)思維升級(jí)是關(guān)鍵

「洞察趨勢(shì)」

對(duì)于社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目而言，最可怕的就是缺少用戶粘性和客流轉(zhuǎn)化，周邊消費(fèi)者 “舍近求遠(yuǎn)”選擇更遠(yuǎn)的商業(yè)中心。面對(duì)這樣的困局，商業(yè)地產(chǎn)人都在思考一個(gè)問(wèn)題：如何讓社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目能夠持續(xù)得到“關(guān)注”？這個(gè)時(shí)代為我們提供可以自由開(kāi)創(chuàng)差異化價(jià)值的機(jī)會(huì)，通過(guò)更多的體驗(yàn)感受和需求滿足，成為消費(fèi)者選擇你而不選擇別人的理由。

 

但對(duì)于社區(qū)商業(yè)的界定，不應(yīng)該只限于規(guī)模和大小，更應(yīng)該解鎖的是一種消費(fèi)思維。未來(lái)的社區(qū)商業(yè)，升級(jí)各維度消費(fèi)思維并將想要表達(dá)的主題、功能、內(nèi)容、場(chǎng)景、個(gè)性化信息傳達(dá)給客戶，成為了關(guān)鍵。

 

 

 

2

 

社區(qū)商業(yè)十大商業(yè)創(chuàng)新

洞察新趨勢(shì)「案例分析」

如今，社區(qū)商業(yè)通過(guò)更為快捷方便的鄰里商業(yè)目的地，不僅在消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)造上聚焦視覺(jué)效果，能夠滿足消費(fèi)者更深層次精神、情感需求，讓他們流連忘返。

01

精準(zhǔn)化定位，滿足客群生活習(xí)慣

 

作為1公里內(nèi)社區(qū)的商業(yè)模式，生活化是社區(qū)商業(yè)滿足居民日常生活需求的基礎(chǔ)要素。永旺葛西G.G Mall在16年進(jìn)行整體改造升級(jí)，成為專門面對(duì)55歲以上老年人群的購(gòu)物中心，每月客流量約為15萬(wàn)人，老年客群占比達(dá)到了70%，從而“一轉(zhuǎn)成名”。

 

瞄準(zhǔn)了周邊的老年消費(fèi)客群，深挖他們的消費(fèi)需求，并提供一條龍的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不僅將四樓改造成為G .G計(jì)劃最具代表性的 “晨練場(chǎng)”和“娛樂(lè)社群空間”，還為老人量身設(shè)計(jì)每個(gè)細(xì)節(jié)和服務(wù)，配合老人早起的習(xí)慣，購(gòu)物中心將開(kāi)門營(yíng)業(yè)的時(shí)間提前2-3小時(shí)。

同時(shí)每個(gè)月舉辦各式各樣的活動(dòng)或演出以及培訓(xùn)課程，極大地豐富了老人們的娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目。

 

 

02

共享空間，提倡24小時(shí)經(jīng)營(yíng)理念

 

將經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變?yōu)?4小時(shí)的共享空間運(yùn)營(yíng)，除了能夠補(bǔ)缺城市區(qū)域內(nèi)全天營(yíng)業(yè)綜合商場(chǎng)的缺口，也可以開(kāi)啟零售業(yè)的新市場(chǎng)，帶動(dòng)夜經(jīng)濟(jì)，制造話題性。泰國(guó)Samyan Mitrtown 于2019年9月開(kāi)業(yè)，是集住宅、辦公樓和商業(yè)中心于一體的社區(qū)商業(yè)中心。其定位是一個(gè)可以為消費(fèi)者提供24小時(shí)生活場(chǎng)所的共享友好型社區(qū)。

 

為了更好地服務(wù)周邊顧客，商場(chǎng)內(nèi)部分區(qū)域設(shè)定為24小時(shí)全天候開(kāi)放區(qū)，是該項(xiàng)目的一大特色。圍繞“城市生活圖書館”(TheLivingLibrary)、“飲食圖書館”(TheEating Library)、“學(xué)習(xí)圖書館”(TheLearning Library)三大概念來(lái)設(shè)置業(yè)態(tài)。

 

一共七個(gè)樓層，組合不同業(yè)態(tài)，為消費(fèi)者提供著生活化、全方位的服務(wù)體驗(yàn)，“共享空間、24H營(yíng)業(yè)”的概念，打造了一個(gè)融合生活與商業(yè)的復(fù)合式商場(chǎng)。

 

 

03

空間和業(yè)態(tài)組合迭代換新

在未來(lái)，國(guó)內(nèi)的社區(qū)商業(yè)將根據(jù)城市社區(qū)的多元化，發(fā)展出更為細(xì)分的市場(chǎng)趨勢(shì)，也會(huì)根據(jù)社區(qū)的類型、結(jié)構(gòu)、屬地等不同特征有多樣化呈現(xiàn)。商業(yè)細(xì)分之下，品牌業(yè)態(tài)的組合也面臨迭代換新的挑戰(zhàn)和調(diào)整。而像盒馬鮮生、生鮮傳奇等新型零售的大型超市和生活中心，也逐漸進(jìn)入社區(qū)商業(yè)的熱門趨勢(shì)中。

 

 

04

親子業(yè)態(tài)，家庭周末活動(dòng)中心

兒童、親子業(yè)態(tài)作為商業(yè)主力業(yè)態(tài)，成為繼餐飲之后的熱門選擇。深圳星河COCO City在調(diào)整過(guò)程中，就將親子業(yè)態(tài)作為重點(diǎn)打造對(duì)象，當(dāng)時(shí)5000平方米的兒童空間備受關(guān)注。

對(duì)于家庭型消費(fèi)群體來(lái)說(shuō)，不可或缺的親子業(yè)態(tài)具有強(qiáng)大的人流聚合力，其“1+N”的特性也決定其更適合社區(qū)型的商業(yè)體。

兒童游樂(lè)場(chǎng)、兒童零售、兒童書店以及兒童親子樂(lè)園、屋頂農(nóng)場(chǎng)等，都為親子家庭提供了一個(gè)周末一起活動(dòng)、體驗(yàn)生活的機(jī)會(huì)和空間。兒童醫(yī)療占據(jù)發(fā)展高地；親子共享社區(qū)崛起；能打造親子消費(fèi)綜合空間的親子餐廳、兒童書店等品牌發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

 

05

戶外運(yùn)動(dòng)，提倡健康生活方式

新加坡福南數(shù)碼生活廣場(chǎng)從4層到7層都有戶外綠色階梯， 10樓是城市屋頂花園，設(shè)有躺椅，方便顧客休憩放松。還有專門設(shè)置的燒烤區(qū)域，可以讓消費(fèi)者在這里得到視覺(jué)和味覺(jué)的雙重享受。

同時(shí)，這里也是新加坡首個(gè)允許騎自行車穿過(guò)建筑的商業(yè)項(xiàng)目，新福南的“自行車旅行樞紐”用戶可以享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，淋浴、儲(chǔ)物柜、充氣泵和自行車修理工具等應(yīng)有盡有。同時(shí)，新福南內(nèi)部配有166個(gè)自行車停車位，讓“上車就能走”和“停下來(lái)買買買”的模式隨時(shí)切換。顧客可以通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)預(yù)定并使用淋浴間。

 

 

06

藝術(shù)文化，提升品質(zhì)生活

 

日本代代木YOYOGI VILLAGE從“住、工作、玩、休閑、學(xué)習(xí)、創(chuàng)作”等多個(gè)層面進(jìn)行藝術(shù)文化創(chuàng)意的融入，形成主題性文創(chuàng)社區(qū)。

集裝箱區(qū)是結(jié)合商品、園藝、美食、音樂(lè)、設(shè)計(jì)等多方面，以生活方式和飲食為主的商店聚落。為了配合綠色主題，有機(jī)餐廳、音樂(lè)酒吧、手工酵母面包店等店鋪，都支持環(huán)保生活及有機(jī)農(nóng)場(chǎng)發(fā)展，在風(fēng)格上強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)約和自然的觀念。

 

世界知名的藝術(shù)家們創(chuàng)作的公眾藝術(shù)作品和街頭設(shè)施隨處可見(jiàn)，整個(gè)城區(qū)展現(xiàn)出充滿藝術(shù)氛圍的獨(dú)特街景。

 

 

07

社交社區(qū)的新場(chǎng)景打造

 

消費(fèi)者與商場(chǎng)之間的“交流溝通”，需要參與社會(huì)活動(dòng)，而不是局限于“購(gòu)買商品”中，未來(lái)商業(yè)空間的價(jià)值離不開(kāi)為消費(fèi)者提供社交的空間功能。

 

2016年開(kāi)業(yè)的The Commons，分為Market、Village、PlayYard、Top Yard四個(gè)區(qū)域，將不過(guò)5000平方米的四層空間，分別納入了一個(gè)露天公共場(chǎng)所、螺旋式臺(tái)階、坡道涼亭等形式，形成一個(gè)充滿活力和開(kāi)放空間的半室外垂直空間。

 

 

 

這里不只有健康和多元的生活選擇，還通過(guò)營(yíng)造溫暖的空間氛圍，帶給人們?nèi)缂野慵?xì)膩的生活體驗(yàn)即更高層次的社區(qū)社交形態(tài)。

 

隨著城市化加速發(fā)展，不少城市社區(qū)、街道的商業(yè)也在迭代更新，上海愚園一方面保留面館、雜貨店、裁縫鋪等具有“煙火氣”的老式業(yè)態(tài)，同時(shí)定位“藝術(shù)生活化、生活藝術(shù)化”，通過(guò)藝術(shù)性的彩虹長(zhǎng)廊、美術(shù)館完成城市更新的同時(shí)，激活社區(qū)的商業(yè)活力。

 

 

 

08

注重商業(yè)服務(wù)性質(zhì)與生活功能

社區(qū)商業(yè)常常會(huì)作為社區(qū)配套，以“附加”形式出現(xiàn)，也因此更注重商業(yè)而忽略社區(qū)、服務(wù)。只講效率不講效果的生意經(jīng)，往往使得商戶面臨在最短的距離卻抓不住消費(fèi)者的困境。社區(qū)商業(yè)應(yīng)該是一種更有溫度的商業(yè)模式，除了周邊居民需求的生活鄰里中心，同時(shí)還兼具行政、健康、鄰里社交、老年關(guān)愛(ài)等多種服務(wù)形式。在未來(lái)，社區(qū)商業(yè)中心不僅能滿足消費(fèi)者購(gòu)物需求，還要盡可能地從各維度進(jìn)行全方位生活、精神的滿足。

 

 

09

現(xiàn)代科技賦能，數(shù)字化發(fā)展

隨著AI、大數(shù)據(jù)、手機(jī)端APP、小程序等功能的普及，數(shù)字化營(yíng)銷已經(jīng)在各類商業(yè)模式中鋪展開(kāi)來(lái)。更直觀的數(shù)字化宣傳形式以及更方便快捷的支付方式，讓消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)更具有科技帶來(lái)的便捷感，而后商業(yè)中心在依托大數(shù)據(jù)的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，也將傳統(tǒng)營(yíng)銷推向數(shù)字化營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變之路。

特別是后疫情時(shí)代，無(wú)接觸配送、根據(jù)客戶喜好的促銷信息的推送，也需要通過(guò)數(shù)字化的途徑增強(qiáng)商戶與消費(fèi)者之間的親密鏈接。

 

10

商業(yè)反哺社區(qū)，構(gòu)建生活生態(tài)圈

 

社區(qū)商業(yè)為周邊居民提供了一個(gè)方便快捷的生活方式中心，商業(yè)依托社區(qū)的強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，也反哺居民生活，構(gòu)建社區(qū)生活生態(tài)共同體，形成與“人”緊密聯(lián)系的聚環(huán)，成為城市商業(yè)構(gòu)建過(guò)程中不可忽視的發(fā)展方向。例如，The Commons常常會(huì)在周末晚上舉辦小型音樂(lè)會(huì)，為本地藝術(shù)家和音樂(lè)家及其愛(ài)好者打造交流分享平臺(tái)。

 

同時(shí)提出的“善意計(jì)劃”：鼓勵(lì)人們自取一瓶礦泉水，并在義賣箱里留下隨意數(shù)額的錢，捐助給需要的人們。此外，商場(chǎng)還協(xié)助澳大利亞公益組織Oz Harvest的泰國(guó)分部在曼谷投放了一批社區(qū)冰箱。培養(yǎng)可持續(xù)性的生活是TheCommons發(fā)起這些活動(dòng)的初衷，也在深刻地影響著附近居民的生活習(xí)慣。相比于傳統(tǒng)購(gòu)物中心的商業(yè)性，社區(qū)商業(yè)在社會(huì)性質(zhì)上，更切實(shí)貼合人與人的“社區(qū)共同體”，植根于居民空間并影響周圍環(huán)境，反哺生活在這片社區(qū)中的人們。

 

 

 

3

 

寫在最后「思索與啟示」

商業(yè)地產(chǎn)打造的目標(biāo)是給消費(fèi)者除了家和工作之外，第三個(gè)愿意讓消費(fèi)者停留的地方。因此，單靠創(chuàng)新力度不足的生活業(yè)態(tài)或單調(diào)、同質(zhì)化的消費(fèi)場(chǎng)景，都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。越來(lái)越多的社區(qū)商業(yè)，在潛移默化中調(diào)整傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，不僅為品牌提供更為靈活的經(jīng)營(yíng)理念，更將鄰里的這種“親密”商業(yè)，與城市發(fā)展、教育娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)健康等豐富功能融入組合，創(chuàng)造出全新的體驗(yàn)式消費(fèi)和生活模式。

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